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第56期:我们如何去处理客户的投诉

人气: 发表时间:2018-08-19 08:27

客户投诉是我们做生意当中经常遇到的问题,甚至是不可避免的事情。那么如何去处理客户的投诉呢,首先我们要分清客户投诉的真正目的是什么。在这里深圳铁牛网络营销策划公司创始人铁牛老师总结了客户投诉的三种类型:第一种是求助型,第二种是咨询型,第三种就是发泄型。通过了解客户的真正需求,对症下药,那么就能够最大程度地解决客户的不满了。

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